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Entrega
Se realizan entregas en los países de la unión europea.
El coste de entrega correrá a cargo del cliente, y su importe dependerá del número de artículos que se pidan y de la dirección de envío del pedido. Este importe se informará en el momento de confirmar la compra para su aceptación por parte del cliente.
Los envíos standard se preparan todos los días de lunes a viernes desde las 08:00h-18:00h (festivos no incluidos) y son entregados en un plazo máximo aproximado de entre 1 y 5 días laborales.
Los plazos de envío a Baleares, Canarias y fuera de España pueden ser mayores.
En el caso de que se produzca algún retraso en el envío, se notificará al cliente.
No se realizan entregas los sábados, domingos o en los días festivos correspondientes a cada región.
En el caso de que usted reciba un pedido equivocado, por favor póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos organizar una devolución gratuita.
Información de Contacto
Si usted tiene cualquier pregunta llame a nuestro equipo de atención al cliente, o envíe un mail a la dirección de correo electrónico indicada:
Atención al cliente: 00 34 965 460 814
E-mail: b2b@liberitae.com
Devoluciones
Los artículos deberán devolverse en su estado original, sin estrenar y en un plazo de 15 días desde la fecha de entrega. Usted deberá seguir el procedimiento explicado a continuación:
Para que proceda la devolución el cliente debe:
- Notificar a Liberitae (dentro del plazo de 15 días) el número de pedido, referencias a devolver, motivo de la devolución, empresa de transporte y tracking de envío a través de un email a b2b@liberitae.com
- Devolver los artículos en perfecto estado, sin haber sido usados y con su embalaje original. Liberitae puede no admitir una devolución si no cumple con esta condición.
- Si la devolución es por un producto con tara, debe demostrarlo enviando al correo b2b@liberitae.com fotografías claras y con buena resolución donde se evidencie el problema. Una vez recibidas las fotografías, Liberitae tiene un plazo de 24h a 48h laborables para procesar la solicitud y dar respuesta positiva o negativa al cliente. En caso de que la devolución proceda, Liberitae organizará la recogida y cuando se reciba y verifique la mercancía, se abonará el importe correspondiente.
IMPORTANTE:
- Los gastos de devoluciones serán a cargo del cliente, excepto si se trata de un producto con tara.
- Los reembolsos se harán en el mismo método de pago utilizado.
- Las recogidas se harán en la misma dirección de envío
- En todo caso las devoluciones deben ser notificadas antes de enviar cualquier mercancía, de lo contrario Liberitae no se compromete a aceptarlas.
- Liberitae emitirá el abono y la autorización de reembolso entre las 24h y 72h laborables siguientes a la recepción de la mercancía, sin embargo los tiempos de reembolso dependerán del banco y método de pago que se haya utilizado.
No realizamos cambios de ningún artículo.
Esto se añade y no afecta a tus derechos legales.
Derecho a cancelar tu pedido
¿Cómo puedo cancelar este acuerdo?
Por favor, si deseas cancelar tu contrato ponte en contacto con nosotros tan pronto como sea posible, llamando al 00 34 96 546 08 14, O enviando un mail a b2b@liberitae.com. Los pedidos sólo se pueden cancelar antes de que haya comenzado el proceso de envío.
¿Cómo puede Liberitae cancelar este pedido?
Liberitae se reserva el derecho de cancelación del pedido si:
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